Handelsbetingelser

Gennerelle oplysnigner

Juridisk adresse:

Vin de Ville

Solvej 79

4800 Nykøbing F.

CVR: 44878844

ALDERSGRÆNSE

Du skal være fyldt 18 år for at købe alkoholiske drikkevarer på www.vindeville.dk.

PRISER

Alle priser er inkl. moms samt gældende afgifter. Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, årgangsændringer, afgiftsændringer samt for udefra kommende pris- og valutaændringer.

BETALING OG SIKKERHED

Ved betaling over internettet er sikkerheden helt afgørende. Vi har derfor valgt at anvende  Bambora som sikrer, at alle dine personlige informationer bliver krypteret, herunder dine bankoplysninger.

Du kan benytte flg. betalingsmuligheder i webshoppe: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, samt MobilePay. Ved betaling kan pålægges et gebyr.

Vin de ville trækker først pengene på din konto, når de bestilte varer afsendes fra vores lager

ORDREBEKRÆFTELSE OG FAKTURA

Når du har bekræftet din ordre i webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du endvidere en faktura pr. e-mail. Fakturaen indeholder alle relevante oplysninger, og bedes derfor anvendt ved evt. returnering af varer m.v.

ORDREBEHANDLING

Hurtigst muligt efter vi har modtaget din ordre, bliver varerne pakket og gjort klar til afsendelse. Leveringstiden er 1-2 hverdage. I tilfælde af udsolgte varer kontakter vi dig for en løsning, da vinene kommer i et begrænset antal, – så det er først til mølle, så længe lager haves.

LEVERING TIL PRIVAT- OG ERHVERVSADRESSER

Pris for levering til privat- og erhvervsadresser i Danmark er kr. 69,00 inkl. moms.

Leveringstiden er 1-2 hverdage.

I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser hos Danske Fragtmænd, der er uden for vores kontrol.

LEVERING MED DANSKE FRAGTMÆND

Alle ordrer bliver leveret med Danske Fragtmænd, som er eksperter i at håndtere og levere vin. Varerne vil i langt de fleste tilfælde blive leveret af Danske Fragtmænd mellem kl. 8-16.

Hvis vinen skal leveres til en etageejendom, leverer fragtmanden til husets hoveddør.

Hvis du ikke er hjemme til selv at modtage varerne, er det meget vigtigt, at du i bemærkningsfeltet skriver, hvor fragtmanden kan stille varerne. Eksempelvis ”foran hoveddøren”, ”i legehuset”, ”i drivhuset”, ”i garagen”, ”under halvtaget”, ”på terrassen”, ”ved bagdøren” osv. Denne form for levering sker på kundens eget ansvar.

Når din forsendelse leveres med Danske Fragtmænd, vil du via den ”Track & Trace” kode, som vil fremgå af din faktura, du modtager pr. e-mail, altid kunne se, hvor din ordre befinder sig, når den er afsendt fra vores lager.

RETURNERING

Ifølge ”Forbrugeraftaleloven” og ”Loven om visse forbrugeraftaler” er drikkevarer købt på internettet ikke omfattet af fortrydelses- eller returret. Dog ønsker Vin de ville tilfredse kunder, og har derfor valgt, ekstraordinært at give dig 30 dages returret fra det tidspunkt, hvor du modtager vinen. Du kan således returnere dine varer og få pengene tilbage, eksklusiv alle leveringsomkostninger. Fragtomkostninger forbundet med returnering sker for kundens regning.

Alle henvendelser vedrørende returvarer skal rettes til vores Kundeservice på mail til info@vindeville.dk. I alle tilfælde er det vigtigt, at du forud for returneringen på forhånd aftaler med os, hvilke varer der sendes retur mv. Returnering uden forudgående aftale er ikke muligt.

Returnering af varer skal ske til: Vin de ville, Løgten Østervej 136, 8541 Skødstrup

MANGLENDE VARER OG REKLAMATION

Såfremt du ved ordremodtagelse konstaterer mangler og/eller beskadigelse, beder vi dig kontakte Kundeservice senest den første hverdag efter leveringsdagen. Ved reklamationer aftales det i de enkelte tilfælde, hvordan dette bedst håndteres, og du kan derfor ikke returnere varer uden forudgående aftale. Vin de ville vil afholde alle rimelige returneringsomkostninger i forbindelse med reklamationer.

Vin de ville yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Vin de ville, indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Vin de ville returneringsomkostninger i rimeligt omfang

Ved manglende varer, beder vi dig i alle tilfælde kontakte vores Kundeservice på mail info@vindeville.dk